February 12th, 2010

О работе с клиентами

Неделю назад мне позвонили с незнакомого номера и представились проектом "Сборка". Ссылку давать неохота, чтобы не делать рекламу.  Ребята предлагают довольно копеечные цены за полиграфию, т.к. собирают на печатном листе несколько мелких заказов, но за счет этого у них отгрузка только 2 раза в неделю.
Предложили выслать образцы. Заинтересовался, согласился. Сказали, что вышлют "Автолюксом" (служба доставки такая. если кто не в курсе).
В понедельник перезвонили и продиктовали номер декларации. Забирать поехал только сегодня, все времени на неделе не было. 
При перевозках комиссию платит либо отправитель, либо получатель. Я, естественно, думал, что, т.к. они во мне заинтересованы, то все уже оплачено и мне останется только забрать. Ага, размечтался. За конвертик, который можно было бы отправить обычной почтой, я заплатил 18 гривен (70 рублей, 2.2 доллара).
Внимание, вопрос: буду ли я работать с именно этой компанией, если у меня есть два аналогичных по цене предложения? Правильный ответ: пусть ищут другого лоха с таким отношением к клиентам. Дело ведь не в сумме, дело в подходе.

Да, к слову, качество печати ничего так, все же.